Gemeinschaftspraxis Benthake/Othman/Önder
Am Goldberg 122
41469 Neuss
Tel.:02137-4074 Fax.:02137-8319
Sehr geehrte Besucherinnen/Besucher , sehr geehrte Patientinnen/Patienten
Herzlich willkommen in unserer Praxis!
Bei uns werden Sie von einem engagierten Team aus hausärztlich tätigen Internisten betreut – mit besonderer Expertise in der Kardiologie und Diabetologie. Gemeinsam verbinden wir medizinisches Fachwissen mit einer ganzheitlichen hausärztlichen/allgmeinmedizinischen Versorgung.
Im Mittelpunkt unserer Arbeit stehen Sie als Mensch mit Ihren individuellen Bedürfnissen, Fragen und Anliegen. Uns ist wichtig, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen, verstanden werden und Vertrauen aufbauen können. Deshalb nehmen wir uns Zeit für eine empathische und persönliche Betreuung.
Wir verstehen Medizin als Zusammenarbeit: Wir begleiten Sie mit unserer Erfahrung und unserem Wissen – gleichzeitig sind Sie ein wichtiger Teil dieses Prozesses. Ihre aktive Mitwirkung, Ihre Beobachtungen und Ihre Entscheidungen tragen wesentlich dazu bei, gemeinsam die bestmögliche Lösung für Ihre Gesundheit zu finden.
Unser Ziel ist es, Sie nicht nur bei akuten Beschwerden zu unterstützen, sondern Sie auch langfristig auf Ihrem Weg zu mehr Gesundheit und Lebensqualität zu begleiten.
Wir freuen uns, Sie in unserer Praxis begrüßen zu dürfen!
Terminvereinbarungen sind ab sofort auch bequem online über Doctolib möglich. Erstanmeldungen nehmen wir weiterhin nur persönlich über den direkten Kontakt mit unserer Praxis entgegen. (siehe bitte den Button rechts oben im Bild)
Neu für Sie: Unser digitaler Telefonassistent unterstützt uns dabei, Ihr Anliegen schnell und zuverlässig aufzunehmen. Er kann beispielsweise Rezeptanforderungen, Überweisungswünsche oder Rückrufbitten für Sie entgegennehmen – besonders dann, wenn wir uns gerade in der Patientenversorgung befinden oder das Telefonaufkommen sehr hoch ist.
Ab dem 01.09.2026 gilt wieder unser altes Terminsystem. Die Notfallsprechstunde wird dann nicht mehr angeboten.
Der Grund dafür ist: Die Notfallsprechstunde kann nur gut funktionieren, wenn sie wirklich nur für dringende Fälle genutzt wird. Eine offene Notfallsprechstunde funktioniert nur, wenn die Trennung zwischen "dringend" und "planbar " auch tatsächlich vom Patienten eingehalten wird ! Da Patienten selbst diese Einschätzung naturgemäß häufig anders trafen, als das Praxisteam, kam es zu vermehrten zeitlichen Konflikten und noch längeren Wartezeiten, die das ganze Terminsystem belasteten.
Wenn Termine, die eigentlich für echte Notfälle gedacht sind, für andere Anliegen genutzt werden, fehlt uns die Zeit für akute Fälle. Außerdem überschneiden sich solche Situationen schnell mit der normalen Terminsprechstunde. Das führt zu längeren Wartezeiten und belastete das Praxisteam.
Mit der Rückkehr zum alten System möchten wir wieder mehr Verlässlichkeit schaffen. Feste Termine helfen dabei, die Abläufe besser zu planen. Davon profitieren sowohl unsere Patientinnen und Patienten als auch unser Team.
Für Sie bedeutet das: Sie können sich, wie früher mit ihren akuten Beschwerden, auch ohne Termin in der Praxis vorstellen. Bitte planen Sie dann aber Wartezeit ein. Die letzte Annahme von Patientinnen und Patienten ohne Termin ist spätestens eine Stunde vor den angegebenen Schließzeiten. Ausnahmen gelten für Patientinnen und Patienten mit Termin, lebensbedrohlichen Notfälle und Verletzungen.
Önemli Duyuru: Eski Randevu Sistemimize Dönüş
01.09.2026 tarihinden itibaren eski randevu sistemimiz tekrar geçerli olacaktır. Acil muayene saatleri artık sunulmayacaktır.
Bunun nedeni:
Bir acil muayene sisteminin iyi işleyebilmesi için yalnızca gerçekten acil durumlarda kullanılması gerekir. Bu da hastalarımızın "acil" ile "planlanabilir" ayrımına uymasını gerektirir. Bu değerlendirme çoğu zaman hastalarımız tarafından ekibimizin değerlendirmesinden farklı yapıldığından, zaman zaman çakışmalar ve daha uzun bekleme süreleri ortaya çıkmış, bu da tüm randevu sistemimizi olumsuz etkilemiştir.
Gerçek acil durumlar için ayrılan randevuların başka amaçlarla kullanılması, gerçek acil vakalar için gereken zamanı ortadan kaldırmaktadır. Ayrıca bu tür durumlar hızla normal randevulu muayene saatleriyle çakışmakta, bu da daha uzun bekleme sürelerine ve ekibimiz için ek bir yüke neden olmaktadır.
Eski sisteme dönerek yeniden daha fazla güvenilirlik sağlamak istiyoruz. Sabit randevular, süreçlerimizi daha iyi planlamamıza yardımcı olur – bundan hem hastalarımız hem de ekibimiz fayda sağlayacaktır.
Bunun sizin için anlamı:
Eskiden olduğu gibi, randevusuz da muayenehanemize gelebilirsiniz. Ancak lütfen bekleme süresini hesaba katınız. Randevusuz hasta kabulü, belirtilen kapanış saatinden en geç bir saat öncesine kadar yapılmaktadır.
Randevusu olan hastalar ile hayati tehlike arz eden acil durumlar ve yaralanmalar için istisna uygulanır.
